소비자 고발센터 전화번호(1372, 상담시간, 온라인 접수, 피해구제)

소비자 고발센터 전화번호를 찾는다면 소비자 상담은 국번 없이 1372로 전화하면 된다. 공식 명칭은 1372소비자상담센터이며 상품이나 서비스 구매 후 발생한 계약, 환불, 품질, 배송, 서비스 문제 등에 대해 상담받을 수 있다. 전화상담은 평일 09:00~18:00에 운영되며 점심시간은 12:00~13:00이다. 전화로 해결이 어렵거나 기록을 남기고 싶다면 온라인 상담을 이용할 수 있고, 상담 후에도 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원의 피해구제 절차를 안내받을 수 있다.

 

소비자 고발센터 전화번호는 몇 번일까?

소비자 민원이나 분쟁 상담을 원할 때는 국번 없이 1372로 전화하면 된다.

 

구분	내용
전화번호	국번 없이 1372
전화상담 시간	평일 09:00~18:00
점심시간	12:00~13:00
통화요금	발신자 부담
온라인 상담	1372소비자상담센터 홈페이지 이용

 

1372소비자상담센터는 공정거래위원회가 운영하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터다. ‘소비자 고발센터’라는 표현으로 찾는 경우가 많지만 실제 상담 접점은 1372를 이용하면 된다.

 

어떤 문제를 상담할 수 있을까?

상품과 서비스 이용 중 발생한 계약·환불·품질·배송·수리·해지 분쟁 등 다양한 소비자 문제를 상담할 수 있다.

 

• 환불·취소: 주문 취소나 환불이 거절되는 문제
• 계약 분쟁: 계약조건과 실제 서비스 내용이 다른 경우
• 배송 문제: 미배송, 파손, 오배송 등 거래 과정에서 발생한 문제
• 품질·수리: 제품 하자, 반복 고장, 수리와 교환 관련 분쟁
• 서비스 해지: 헬스장, 학원, 구독서비스 등 중도해지와 위약금 문제
• 온라인 거래: 인터넷 쇼핑이나 플랫폼 거래에서 생긴 소비자 분쟁

 

상담할 때는 주문내역, 영수증, 계약서, 문자와 이메일, 판매자와 주고받은 대화, 사진 등 사실관계를 확인할 수 있는 자료를 준비하면 도움이 된다.

 

상담 후 해결되지 않으면 어떻게 할까?

사업자와 자율적으로 해결되지 않으면 1372 상담을 거쳐 한국소비자원 피해구제를 신청할 수 있다.

 

1. 판매자나 사업자에게 먼저 환불, 교환, 계약이행 등을 요청한다.
2. 해결되지 않으면 국번 없이 1372로 소비자상담을 신청한다.
3. 전화가 어렵다면 1372소비자상담센터에서 인터넷상담을 이용한다.
4. 상담 후에도 분쟁이 해결되지 않으면 안내에 따라 한국소비자원 피해구제를 신청한다.
5. 계약서와 결제내역, 사진, 대화기록 등 관련 증빙을 함께 준비한다.

 

한국소비자원은 공식 상담신청 안내에서 전화상담과 인터넷상담 방법, 피해구제 절차를 안내하고 있다. 한국소비자원 소비자상담 안내 바로가기

 

마치면서

소비자 고발센터 전화번호를 찾는다면 국번 없이 1372로 연락하면 된다. 전화상담은 평일 09:00~18:00이며 점심시간은 12:00~13:00이고, 통화요금은 발신자가 부담한다. 전화나 온라인 상담 후에도 문제가 해결되지 않으면 한국소비자원의 피해구제 절차를 안내받을 수 있으므로 계약서와 결제내역 등 증빙자료를 미리 준비하는 것이 좋다.

 

[안내드립니다] 이 글은 2026년 9월 기준 한국소비자원과 1372소비자상담센터의 공개 안내를 바탕으로 정리한 일반 정보입니다. 상담시간과 접수방법, 피해구제 절차는 운영기관 사정에 따라 변경될 수 있으므로 실제 이용 전 공식 홈페이지의 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.